환불정책
시행일: 2026년 10월 11일
스터디헬퍼(이하 ‘서비스’)의 유료 서비스는 월 구독과 크레딧 충전 두 가지입니다. 결제 취소와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 처리합니다.
1. 월 구독
- 결제한 날부터 7일 안에 구독으로 늘어난 기능을 한 번도 쓰지 않았다면, 결제를 취소하고 전액 돌려받을 수 있습니다.
- 구독 기능을 이미 썼거나 7일이 지났다면, 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지는 마이페이지에서 언제든 직접 할 수 있습니다.
- 구독 가격이 오르거나 무료 이용이 유료 구독으로 바뀔 때는 바뀌기 30일 전에 일시와 바뀌기 전후 가격, 결제 방법을 알리고 다시 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 그 전에 구독이 끝납니다.
- 구독할 때 함께 받은 크레딧은 환불 금액 계산에 넣지 않습니다.
2. 크레딧
- 충전한 날부터 7일 안에 쓰지 않은 크레딧은 수수료 없이 전액 돌려받을 수 있습니다.
- 7일이 지났거나 일부를 썼다면, 남은 유료 크레딧에 해당하는 금액의 90%를 돌려받을 수 있습니다. 남은 금액이 50,000원을 넘으면 95%를 돌려받습니다.
- 남은 금액은 결제한 금액을 기준으로 계산하며, 보너스나 이벤트로 무료로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
- 유료 크레딧은 충전한 날부터 5년 동안 쓸 수 있습니다. 유효기간이 끝나기 전에 미리 알려 드립니다.
- 크레딧은 서비스 안에서만 쓸 수 있으며, 다른 회원에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
3. 서비스 문제로 쓰지 못한 경우
서비스 장애나 오류로 유료 기능을 쓰지 못했다면, 쓰지 못한 만큼의 크레딧을 돌려 드리거나 구독 기간을 늘려 드립니다. 회원이 원하면 해당 금액을 환불합니다.
4. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인(보호자)의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.
5. 환불 방법과 기간
- 마이페이지 또는 고객센터(070-4152-1461, lkh10915@gmail.com)로 요청할 수 있습니다.
- 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 환불합니다.
- 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.